Als je vandaag voor 22:00 uur (18.00 uur bij B2B verzending) bestelt, wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden, mits de volledige bestelling op voorraad is. Bestel je na 22.00 uur (na 18.00 uur bij B2B verzending) dan wordt de bestelling de volgende dag verstuurd en is de levertijd 1 tot 2 dagen.
Onze verzendopties + kosten
Bij het kiezen van de juiste verzendoptie willen wij ervoor zorgen dat u de beste service krijgt die past bij uw behoeften. Hier zijn onze verzendmogelijkheden op een rijtje:
B2B Levering
Voor onze zakelijke klanten bieden we de B2B Levering aan. Plaats uw bestelling vóór 18:00 uur en u kunt deze de volgende werkdag tussen 09:00 en 18:00 uur verwachten. Let op: dit is van maandag tot en met vrijdag. Voor bestellingen onder de € 125,00 (exclusief btw) rekenen wij een vergoeding van €5,25 (exclusief btw). Maar als uw bestelling dit bedrag overschrijdt, nemen wij deze kosten voor onze rekening en is de verzending gratis.
Standaard Levering
Voor degenen die wat later op de dag bestellen, bieden we onze Standaard Levering aan. Als u uw bestelling vóór 22:00 uur plaatst, wordt deze de volgende dag bij u afgeleverd, op een willekeurig moment van de dag tot 20.00 uur. Voor bestellingen onder de € 125,00 (exclusief btw) wordt een bedrag van €5,50 (exclusief btw) in rekening gebracht. Echter, boven dit bedrag geniet u van een gratis verzending. Wij raden kappers aan om gebruik te maken van de B2B Levering wanneer zij de bestelling tijdens kantooruren willen ontvangen. Naast thuisbezorging kan je jouw pakket ook afhalen bij een DHL punt in de buurt.
Avond Levering
Tenslotte hebben we onze Avond Levering. Deze optie is perfect voor degenen die graag hun bestellingen 's avonds ontvangen. Plaats uw bestelling voor 22:00 uur en verwacht deze de volgende dag na 18:00 uur. Voor deze service vragen wij een vergoeding van €6,00 (exclusief btw) voor bestellingen onder de € 125,00 (exclusief btw). Als uw bestelling dit bedrag overschrijdt, is de verzending gratis.
Levertijd
Als je voor 22:00 uur bestelt (18.00 uur bij B2B verzending) en er zijn geen bijzonderheden van toepassing, dan verlaat het pakketje dezelfde dag ons magazijn. Zodra jouw bestelling door ons is verstuurd, ontvang je ‘s avonds een mail in je mailbox met daarin de DHL Track & Trace code. Zo kun je eenvoudig je bestelling volgen. De DHL Track & Trace code vind je ook altijd in 'Mijn account".
Levertijd schoolpakketten
Schoolpakketten worden in tegenstelling tot reguliere bestellingen niet standaard dezelfde dag verzonden. Deze worden in het hoogseizoen (juli t/m september) zoals in de bestelbrieven vanuit school vermeld uiterlijk in de laatste week van de zomervakantie verstuurd. Buiten het hoogseizoen worden de pakketten verstuurd zodra alle producten voorradig zijn. Deelleveringen zijn in principe alleen mogelijk als de levertijd meer dan 2 weken zal bedragen. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met onze klantenservice, via 0545-721099.
Onvoldoende voorraad/deelleveringen
Het kan voorkomen dat jouw bestelling niet volledig voorradig is. Je kan dan kiezen voor de mogelijkheid: deellevering. Je ontvangt de producten die wel op voorraad zijn zo snel mogelijk. De optie deellevering bedraagt €1 bij orders onder het bedrag € 125,00 (excl. btw). Is jouw bestelling boven € 125,00 (excl. btw)? Dan zijn er geen kosten verbonden aan de optie deellevering.
- Deelleveringen zijn mogelijk in Nederland en België
- Deelleveringen zijn alleen mogelijk indien je voor 22:00* uur hebt besteld en de betaling bij ons binnen is. *Bij B2B verzending geldt 18.00 uur.
Pakketje niet ontvangen
Heb je jouw pakketje niet ontvangen? Doorloop de volgende stappen:
- Check de Track & Trace code van de zending. Het kan voorkomen dat het pakketje vertraging heeft opgelopen bij DHL.
- Controleer of je de juiste adresgegevens hebt ingevuld.
- Kijk in je brievenbus. Het kan zijn dat je een ‘gemist’ briefje in de bus hebt liggen. Dit wil zeggen dat de bezorger je heeft gemist. Op dit briefje staat waar je het pakketje af kunt halen.
- De DHL Track & Trace code vind je ook altijd in 'Mijn account".
